Ela fatura milhões com uma comunidade de moda criada do zero

Vender moda básica no Mercado Livre sem apagar a identidade da marca é uma das questões que aparecem na visita do canal Bruno Leite à Nina Basics. Yasmin conta que a marca tem quase 9 anos (02:03) e que começou em espaços pequenos, ligados ao comércio da família, antes de ampliar as vendas online (02:03).

No vídeo, Yasmin explica como a marca combina produção nacional, estoque e expedição próprios com uma comunidade que participa das conversas sobre as peças (03:03; 04:04; 08:06). A operação também estava começando a vender no Mercado Livre e no TikTok Shop (12:12). O que você pode adaptar desse modelo para apresentar seus produtos em novos canais e acompanhar se o processo funciona na sua loja?

Como vender moda básica no Mercado Livre mantendo a identidade

Yasmin conta que a Nina Basics foi criada com a proposta de oferecer moda básica e acessível para mulheres com uma rotina real (02:03). A marca começou em espaços menores e, segundo ela, ganhou força no online a partir da pandemia (02:03). Para aplicar essa ideia à sua loja, deixe clara a necessidade que o produto atende e verifique se fotos, descrições e combinações mostram esse uso de forma consistente.

A produção é nacional e Yasmin a descreve como própria, mas também diz que algumas etapas, como corte e costura, são terceirizadas (03:03). Ela e o time cuidam da criação; as peças chegam prontas, etiquetadas e embaladas, enquanto o estoque e a expedição ficam no espaço da empresa (03:03; 04:04). Se você trabalha com fornecedores ou etapas terceirizadas, registre quem responde por cada fase e confira o produto recebido antes de disponibilizá-lo para venda.

Ao entrar nos marketplaces, a marca procurou manter elementos visuais que já usava em outros canais. Yasmin diz que a página no Mercado Livre recebeu as cores, a fonte e vídeos associados à identidade da Nina Basics, e que a empresa também estava começando no TikTok Shop (12:12). Você pode montar uma lista de conferência para revisar imagens, informações e apresentação de cada anúncio antes de publicá-lo, sem presumir que uma página deva ter exatamente o mesmo formato em todos os canais.

Comunidade, mix de produtos e rotina de expedição

A comunidade de clientes foi se formando aos poucos, conforme Yasmin ouvia o que as mulheres queriam saber e criava espaços de conversa, incluindo grupos no WhatsApp (07:05; 09:07). Ela conta que as clientes trocam opiniões e ajudam umas às outras com dúvidas sobre tamanho e caimento (08:06). Na sua loja, comece por registrar as perguntas que chegam ao atendimento e use as mais frequentes para melhorar as informações dos produtos.

Yasmin diz que integrantes da comunidade podem receber acesso antecipado a lançamentos e, às vezes, brindes (10:09). Ela também descreve automações de CRM que recomendam produtos relacionados: quem compra uma regata pode receber informações sobre o top de renda que combina com ela (15:15). Para testar algo parecido, escolha dois itens complementares, explique de maneira útil como podem ser usados juntos e acompanhe a resposta sem transformar toda mensagem em uma oferta direta.

A marca usa a resposta das clientes como referência para decidir quais peças continuam no mix e ganham novas cores ou modelos, segundo Yasmin (16:15). Ela também conta que a regata cavada fica em uma posição estratégica porque sai com frequência, e que a equipe organiza os pedidos e a coleta da transportadora no espaço da empresa (18:16). Você pode anotar quais itens exigem reposição frequente, quais ficam parados e quais perguntas acompanham cada produto; esses registros ajudam a revisar o mix e a organização do estoque.

O que dá para copiar desta operação

1. Transforme dúvidas de clientes em informação de produto. Yasmin conta que a marca ouve as clientes e que elas trocam informações sobre tamanho e caimento nos espaços da comunidade (08:06; 09:07). Na sua loja, registre as perguntas recorrentes e use-as para revisar descrições, imagens e orientações de atendimento.
2. Teste um benefício para um grupo específico. Segundo Yasmin, a Nina Basics oferece acesso antecipado a lançamentos e, em algumas ocasiões, brindes para integrantes da comunidade (10:09). Você pode testar um benefício em um lançamento e comparar a participação e os pedidos com outras ações, registrando o que foi oferecido e para quem.
3. Mantenha elementos reconhecíveis nos marketplaces. Yasmin relata que a página da marca no Mercado Livre usa cores, fonte e vídeos alinhados à identidade da Nina Basics (12:12). Antes de publicar seus anúncios, escolha os elementos que devem permanecer consistentes e confira se as informações estão adaptadas à apresentação de cada canal.
4. Recomende itens que se complementam. Yasmin conta que a equipe apresenta o top de renda a clientes que compram uma regata que combina com ele, usando automações de CRM (15:15). Na sua loja, identifique pares de produtos úteis em conjunto e teste uma recomendação que explique a relação entre eles.
5. Use a resposta do público para revisar o mix. Segundo Yasmin, a reação das clientes ajuda a decidir quais peças continuam e recebem novas cores ou modelos (16:15). Acompanhe pedidos, dúvidas e procura por produto antes de ampliar uma linha ou retirar um item do catálogo.
6. Organize a expedição junto ao estoque. Yasmin conta que estoque e expedição ficam no espaço da empresa e que a equipe prepara os pedidos para a coleta da transportadora (04:04; 18:16). Na sua operação, defina onde cada etapa acontece e registre os pontos de conferência, da separação do item à preparação do pacote.

Como medir isso na sua loja

Para saber se as ideias fazem sentido na sua loja, acompanhe margem e lucro por pedido por produto e por marketplace. Inclua no cálculo o custo do item, as taxas e o frete aplicáveis; compare também o giro do estoque e, se fizer campanhas, os resultados de Ads. Você pode organizar esses dados na calculadora de lucro.

Revise os números antes de ampliar o mix, oferecer um benefício ou aumentar a divulgação de um produto. Consulte as taxas do Mercado Livre e a tabela de frete do Mercado Livre para considerar os valores oficiais, e compare os resultados por canal sem tratar o desempenho de um marketplace como se representasse toda a operação.